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Délais et règles d'expédition
Les délais de livraison varient selon la disponibilité de chaque produit. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison sera calculé en fonction de l'article le plus long. Nous ne séparons pas les commandes et ne pouvons pas non plus diviser des produits mixtes et les expédier avant le délai de livraison estimé. Si vous souhaitez recevoir les produits séparément dès leur disponibilité, veuillez les acheter individuellement.
Frais de livraison et d'expédition
Services d'expédition
Les commandes en provenance d'Amérique du Nord seront expédiées par UPS, FedEx et DHL. Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Pour les commandes en provenance de régions comme l'Alaska, Hawaï ou les régions montagneuses du centre, le délai de livraison sera légèrement plus long.
Frais d'expédition
La livraison est gratuite pour la plupart des commandes de 150 $ ou plus. Si votre commande n'est pas admissible à la livraison gratuite, les frais de livraison seront indiqués sur la page de saisie de l'adresse une fois la commande réglée.
Veuillez noter que certains articles expédiés à Hawaï peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires de 300 $ après le paiement. Si votre commande est soumise à ces frais, notre service client vous contactera.
Étant donné que chaque pays possède son propre ensemble de règles, de réglementations et de taxes en matière d'importation, ce sont les clients, plutôt que Hansshow, qui assumeront les taxes par principe.
Une fois le produit expédié, s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité, nous n'acceptons pas les retours gratuits
Avis d'expédition
Pour toute demande d'expédition spéciale, veuillez contacter le service client Hansshow. Veuillez vérifier votre adresse avant le paiement. Nous contacterons le service logistique pour régler le problème. Les commandes Hansshow ne peuvent être expédiées que dans le pays où elles ont été passées. Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons garantir que celle-ci sera mise à jour. De plus, vous assumez tous les risques et frais éventuels liés à un changement d'adresse après l'expédition de la commande.
Lorsque vous passez une commande, assurez-vous de saisir le nom, l'adresse et les coordonnées corrects afin que nous puissions vous fournir vos articles avec succès.
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Retard ou échec de livraison dû aux actions du destinataire. Ces actions incluent, sans s'y limiter : la modification de l'adresse après l'expédition, la saisie d'une adresse inconnue ou incorrecte, la saisie de coordonnées erronées, le refus de réception, etc.
Si un dédouanement est nécessaire, nous en informerons le client dans les plus brefs délais par e-mail. En cas de destruction des marchandises due à un retard de dédouanement, le client en assumera la responsabilité.
Retard dû à un cas de force majeure. On entend par « force majeure » une circonstance objective soudaine, inévitable ou insurmontable, ainsi que d'autres circonstances objectives, entraînant un retard de transport, par exemple, mais sans s'y limiter, les perturbations ou les interruptions des systèmes de transport aérien ou terrestre régionaux ou nationaux.e.g., raisons météorologiques), interférences ou erreurs du système de communication, activités gouvernementales, changements de politique de gestion postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et autres événements connexes.
Le courrier et les colis ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, les jours fériés et les festivals.
L'adresse du destinataire est l'école, l'unité de travail ou la communauté résidentielle à laquelle le service de messagerie ne peut pas accéder.
Suivi des commandes et de la logistique
Notification
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de notification contenant le numéro de bordereau d'expédition (vous devrez confirmer les notifications SMS lors de la commande). Cliquez sur le lien et accédez au site web officiel de la société de livraison express pour consulter l'état d'expédition de votre colis.
Suivi de votre commande
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Inspection et signalisation
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