Aufgrund von Covid-19 kommt es zu Lieferverzögerungen.
Lieferzeit und -regeln
Die Lieferzeiten für jedes Produkt variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–15 Tage. Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel, der am längsten benötigt. Wir trennen Bestellungen nicht und können auch keine gemischten Produkte aufteilen und vor Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit versenden. Wenn Sie Produkte separat erhalten möchten, sobald sie verfügbar sind, kaufen Sie sie bitte einzeln.
Liefer- und Versandkosten
Versandservices
Bestellungen aus Nordamerika werden mit UPS, FedEx und DHL versendet. Wir können nicht an Postfächer liefern. Für Bestellungen aus Gebieten wie Alaska, Hawaii oder den zentralen Bergregionen verlängert sich die Lieferzeit etwas.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150 $ bieten wir kostenlosen Versand an. Sollte Ihre Bestellung nicht versandkostenfrei sein, werden die Versandkosten nach Bestelleingang auf der Adressseite angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass für einige Artikel, die nach Hawaii geliefert werden, nach dem Bezahlvorgang eine zusätzliche Versandgebühr von 300 $ anfällt. Sollte Ihre Bestellung dieser Gebühr unterliegen, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Da jedes Land seine eigenen Regeln, Vorschriften und Steuern für den Import hat, werden die Steuern grundsätzlich vom Kunden und nicht von Hansshow übernommen.
Nachdem das Produkt versendet wurde, akzeptieren wir keine kostenlosen Rücksendungen, sofern es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.
Versandhinweis
Bei speziellen Versandwünschen wenden Sie sich bitte an den Hansshow-Kundenservice. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse vor der Zahlung. Wir werden uns mit dem Logistikteam in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Hansshow-Bestellungen können nur in das Land versendet werden, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn Sie nach dem Versand der Bestellung eine Adressänderung wünschen, können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung aktualisiert wird. Darüber hinaus tragen Sie alle möglichen Risiken und Kosten, die durch eine Adressänderung nach Versand der Bestellung entstehen.
Achten Sie bei der Bestellung darauf, den richtigen Namen, die richtige Adresse und die richtigen Kontaktinformationen einzugeben, damit wir Ihnen Ihre Artikel erfolgreich liefern können.
Hansshow übernimmt keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus den folgenden Gründen:
Verzögerung oder Zustellungsfehler aufgrund von Handlungen des Empfängers. Zu diesen Handlungen gehören unter anderem: Adressänderung nach dem Versand, Eingabe einer unbekannten oder falschen Adresse, Eingabe falscher Kontaktdaten, Annahmeverweigerung usw.
Sollte eine Zollabfertigung erforderlich sein, informieren wir den Kunden umgehend per E-Mail. Sollte die Ware aufgrund einer verspäteten Zollabfertigung vernichtet werden, trägt der Kunde die Verantwortung.
Verzögerung aufgrund höherer Gewalt. „Höhere Gewalt“ bezeichnet einen plötzlichen, unvermeidlichen oder unüberwindbaren objektiven Umstand zusammen mit anderen objektiven Umständen, die zu einer Verzögerung des Transports führen, beispielsweise, aber nicht beschränkt auf regionale oder nationale Flug- oder Bodentransportsystem-Controller oder Unterbrechungen (e.g., Wettergründe), Kommunikation von Systemstörungen oder -fehlern, Regierungsaktivitäten, Änderungen der Postverwaltungsrichtlinien, Kriegen, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Bränden, starkem Regen, dichtem Nebel und anderen damit verbundenen Ereignissen.
An Wochenenden, Feiertagen und Festen können Postsendungen und Pakete nicht an die Adresse des Empfängers zugestellt werden.
Die Adresse des Empfängers ist die Schule, Arbeitsstätte oder Wohnanlage, zu der der Kurier keinen Zugang hat.
Auftrags- und Logistikverfolgung
Benachrichtigung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit der Frachtbriefnummer (SMS-Benachrichtigungen müssen bei der Bestellung bestätigt werden). Klicken Sie auf den Link und besuchen Sie die offizielle Website des Spediteurs, um den Status Ihrer Paketsendung zu überprüfen.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
1. Melden Sie sich bei Ihrem Hansshow-Konto an und überprüfen Sie „Meine Bestellungen“.
2. Kontaktieren Sie den Hansshow-Support (support@hansshow.com)
Inspektion und Unterschrift
Da Hansshow-Produkte in der Regel sehr wertvoll sind, überprüfen Sie das Paket bitte nach Erhalt. Wenn es beschädigt ist oder beschädigt ist, unterschreiben Sie die Lieferung nicht und öffnen Sie das Paket nicht. Wenden Sie sich in diesen Fällen bitte an den Hansshow-Kundendienst.
Nachdem Sie (oder eine andere Person in Ihrem Namen) für Ihr Produkt unterschrieben haben, gilt dies für Hansshow als Ihre Zustimmung zu Verpackung, Menge und Ware. Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir Ihnen dringend, ein vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel beschädigt sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an den Hansshow-Kundendienst, damit wir das Problem umgehend lösen können.